Vodafone kassiert für persönliche Kundenbetreuung
Madrid – Vodafone hat seit Anfang Februar begonnen, für bestimmte Dienste seines Kundenservice, bei denen ein Mit- arbeiter tätig werden muss, 2,50 Euro pro Anruf zu berechnen. Zurzeit sind folgende Vorgänge kostenpflichtig: Die Abfrage der verbleibenden Vertragsdauer oder der PIN- und PUK-Nummer, die Anforderung eines Rechnungsduplikats und die Änderung von Adresse oder Bankverbindung.
Diese Dienste bleiben jedoch kostenlos, wenn sie über die Website, die App „Mi Vodafone“ oder über die Rufnummer 123 mit der automatischen Betreuung geregelt werden.
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