Meist sind an dieser Stelle Klagen darüber zu lesen, dass sich die Gemeindeverwaltungen nicht um die Reklamationen der Bürger kümmern. Vor einigen Tagen konnte ich jedoch eine sehr positive Erfahrung mit der Stadtverwaltung von La Orotava machen. Seit vielen Wochen war auf unserer ohnehin sehr dunklen Straße in der Urbanisation Las Cuevas eine Laterne ausgefallen. Meine Hoffnung, einer meiner kanarischen Nachbarn würde den Schaden melden, erfüllte sich leider nicht und ich konnte eine entsprechende Telefonnummer nicht finden.
Beim Durchsuchen der Website der Gemeinde La Orotava stieß ich schließlich auf eine Sektion, die sich sinngemäß „Bürgerbeteiligung“ nennt. Samstagsabend schrieb ich an diese E-Mail-Adresse meine Bitte, sich doch der erloschenen Straßenlaterne anzunehmen. Schon an Montagmorgen um 9.30 Uhr erhielt ich eine freundliche Mail mit der Mitteilung, die Sache wäre an den Reparaturservice weitergeleitet worden, gefolgt von einer weiteren Nachricht von dieser Stelle, man werde sich um die Reparatur kümmern. Gleichzeitig wurde mir die Telefonnummer 922 32 80 15 – EFFICO genannt, bei der man eventuelle Schäden direkt melden könne… und tatsächlich brannte die Laterne schon am Mittwoch wieder. Mehr Effizienz kann man wirklich nicht erwarten.
Hannelore Lindner
Urbanisation Las Cuevas
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