Ferienflieger mit dem Deutschen Servicepreis ausgezeichnet
Der Ferienflieger Condor wurde bei der Verleihung des „Deutschen Servicepreises“ als Airline mit der besten Kundenbetreuung ausgezeichnet.
Kelsterbach – betreuung ausgezeichnet. Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv bewerteten die Serviceleistungen von insgesamt 430 Unternehmen in unterschiedlichsten Kategorien. Condor flog im Bereich Tourismus auf Platz drei und macht damit einmal mehr ihre Qualität als Ferienflieger deutlich.
„Als größter deutscher Ferienflieger ist uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig, denn für die Planung der wichtigsten Wochen des Jahres erwarten unsere Kunden zu Recht freundliche und vorbildliche Betreuung“, so Heidi Schüritz, Leiterin Customer Contact Center von Condor. „Diese Auszeichnung beweist unser hohes Engagement und die Dienstleistungsorientierung bei Condor.“
Das Deutsche Institut für Servicequalität führte in den letzten Monaten vor der Auswertung online und telefonisch über 15.000 verdeckte Testerkontakte durch. Die Kundencenter aller getesteten Unternehmen wurden dabei in Kategorien wie Servicequalität per Telefon und E-Mail, Freundlichkeit und Kompetenz des Personals, Wartezeiten und Gesprächsatmosphäre bewertet.
Das Team des Condor Servicecenters überzeugte dabei vor allem durch die Kommunikationsstärke und Kompetenz der Berater am Telefon und per E-Mail.
