In der Nacht vom 31. Oktober auf den 1. November brachen Unbekannte in das Büro eines Reiseveranstalters in Puerto de la Cruz ein.
Nachdem die Verbrecher den Safe gefunden hatten, beschädigten sie die einfassende Mauer und sägten mit einer Flex ein Loch in die Stahlkassette. Mit 600 Euro Beute in der Tasche machten sich die „Panzerknacker“ so schnell wie möglich aus dem Staub.
Um ca. 21 Uhr verständigte der Wachmann des Einkaufszentrums La Cúpula die Behörden, da er bei seiner Patrouille merkwürdige Geräusche aus dem Lokal vernommen hatte. Kurz darauf fanden sich Beamte der Nationalpolizei und der Lokalpolizei am Tatort ein; die Kriminalpolizei übernahm die Ermittlungen.
