Die kanarische Rettungsleitstelle betreute 8.500 Anrufer auf Englisch, Deutsch, Französisch oder Italienisch
Im vergangenen Jahr hat die kanarische Rettungsleitstelle CECOES 8.532 fremdsprachige Anrufe bedient. Seit für den auch 1-1-2 Canarias genannten Notruf die Betreuung der Anrufer in den Sprachen Englisch, Deutsch, Italienisch und Französisch angeboten wird, ist die Nachfrage nach mehrsprachiger Betreuung um 151% gestiegen.
Die Notrufzentrale der Kanarenregierung ist in ganz Europa die einzige, die an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr in fünf Sprachen Hilfeersuchen der Bürger entgegennimmt und an die entsprechenden Stellen weiterleitet. So können die Probleme und Notfälle der Urlauber, welche die Inseln besuchen, schnell und effizient behandelt werden, egal ob es sich um gesundheitliche Probleme, Bedrohungslagen, Rettungseinsätze oder Unfälle handelt.
Von allen fremdsprachigen Anrufen, die eingingen, waren die meisten (67,1%) – im Ganzen 5719 –, in englischer Sprache, gefolgt von deutschsprachigen Anrufen, (21,7%) – insgesamt 1.853 –, von italienischen mit 7,6% und französischen mit 3,4%.
Am häufigsten wird der Sprachservice in der touristischen Hauptsaison von Dezember bis März in Anspruch genommen.
Bei 48% aller Anrufe ging es um die Sicherheit, bei 26,6% um gesundheitliche Probleme, 13,3% waren Bitten um Information, und in 12,1% der Fälle ging es um Unfälle aller Art – Verkehrsunfälle, Brände, Seenot und ähnliches.
16 Jahre 1-1-2
Ende Mai feierte die kanarische Rettungsleitstelle ihr 16-jähriges Bestehen. In dieser Zeit sind unter 1-1-2 insgesamt 37.550.917 Anrufe eingegangen.
Im Schnitt empfängt die Rettungsleitstelle 5.666 Anrufe täglich, bei durchschnittlich 373 davon geht es um echte Notfälle, bei denen Gefahr für Leben und Gesundheit, Hab und Gut oder eine Verletzung der Rechte der hilfesuchenden Personen geht. 6.775.855 Einsätze wurden in dieser Zeit koordiniert.
Seit zwei Jahren ist der kanarische Notruf auch auf Twitter vertreten. Unter @112Canarias werden dort Informationen über Rettungseinsätze gepostet, die regelmäßig von 56.000 Internetnutzern verfolgt werden.
